Contact information

fractalfir

Informações de Contacto

Estamos disponíveis para esclarecer dúvidas sobre os nossos móveis, encomendas e serviços. Encontre abaixo os contactos e o horário de atendimento da fractalfir.

1. Dados de contacto

Para qualquer questão relacionada com a nossa loja, pode contactar a equipa de apoio ao cliente através dos seguintes meios:

Esta morada destina-se a contactos administrativos e não constitui um endereço de devolução de mercadorias. Para devolver um artigo, consulte a nossa Política de Trocas e Devoluções.

2. Horário de atendimento ao cliente

A nossa equipa presta assistência durante o seguinte horário:

Pode enviar-nos uma mensagem a qualquer momento. Os pedidos são analisados durante o horário de atendimento, por ordem de receção e de acordo com a sua natureza.

3. Como podemos ajudar

Pode contactar-nos para esclarecer questões relacionadas com:

Informações sobre produtos: materiais, dimensões, características e utilização dos móveis.

Encomendas: confirmação, alterações e informações sobre o estado da compra.

Entregas: acompanhamento da encomenda, dificuldades de transporte e dúvidas sobre a receção dos artigos.

Trocas e devoluções: pedidos de devolução, exercício do direito de livre resolução e condições aplicáveis.

Garantias e assistência pós-venda: artigos danificados, peças em falta e questões relacionadas com a conformidade dos produtos.

Para nos ajudar a localizar uma compra, indique o número da encomenda sempre que o seu pedido esteja relacionado com um artigo adquirido.

4. Enviar uma mensagem

Se precisar de assistência, descreva brevemente a sua questão. Se o pedido estiver relacionado com um artigo danificado ou incorreto, poderá juntar fotografias para facilitar a análise.

Não envie palavras-passe, dados completos de cartões bancários ou outras informações confidenciais desnecessárias.

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Informações claras · Atendimento acessível · Apoio após a compra